Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Dr. Nora Thies Coaching Stand: September 2026
1. Geltungsbereich und Einbeziehung
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen
Dr. Nora Thies, handelnd unter „Dr. Nora Thies Coaching“ Gebhardtstraße 3, 90762 Fürth E-Mail: kontakt@norathies.com Telefon: 015906151695
(nachfolgend „Anbieterin“) und der buchenden Person (nachfolgend „Kund:in“). Sämtliche Personenbezeichnungen in diesen AGB gelten für Personen aller Geschlechter.
(2) Verbraucher:in im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer:in ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(3) Die Anbieterin erbringt sämtliche Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB. Abweichende Geschäftsbedingungen der Kund:in werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn die Anbieterin ihrer Geltung nicht ausdrücklich widerspricht.
(4) Diese AGB werden der Kund:in spätestens mit dem Angebot – und damit vor Vertragsschluss – in Textform zur Verfügung gestellt und stehen jederzeit unter https://norathies.com/ zum Abruf und Ausdruck bereit. Maßgeblich ist die bei Vertragsschluss gültige Fassung.
(5) Individuell getroffene Vereinbarungen zwischen der Anbieterin und der Kund:in haben Vorrang vor diesen AGB. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen AGB unberührt.
2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung
(1) Die Anbieterin bietet 1:1-Coaching-Begleitungen, einzelne Coaching-Sitzungen, Kennenlerngespräche, Strategie-Calls sowie ergänzende digitale Formate (z. B. Webinare, Online-Lerneinheiten) an. Inhalte, Dauer und Anzahl der Sitzungen werden im Einzelfall vereinbart und im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung dokumentiert.
(2) Die Sitzungen finden, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, online per Videokonferenz oder telefonisch statt. Für eine funktionsfähige technische Ausstattung und eine stabile Internetverbindung auf ihrer Seite ist die Kund:in selbst verantwortlich. Fällt eine Sitzung aus technischen Gründen im Verantwortungsbereich der Anbieterin aus, wird ein Ersatztermin angeboten.
(3) Coaching ist eine selbstverantwortliche Form der persönlichen und beruflichen Begleitung. Die Wirksamkeit eines Coachings setzt einen aktiven, eigenverantwortlichen Prozess der Kund:in voraus. Die Anbieterin schuldet die sorgfältige Durchführung der vereinbarten Sitzungen, nicht jedoch den Eintritt eines bestimmten Ergebnisses. Bestimmte Ergebnisse können nicht garantiert werden.
(4) Coaching ersetzt ausdrücklich keine ärztliche, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung. Die Anbieterin ist weder Ärztin noch Heilpraktikerin noch Psychotherapeutin. Bei psychischen Erkrankungen, akuten Krisen oder Verdacht darauf wendet sich die Kund:in an entsprechende fachärztliche oder therapeutische Stellen. Zeigt sich während der Zusammenarbeit eine therapeutische Indikation, ist die Anbieterin berechtigt, das Coaching zu pausieren oder aus wichtigem Grund zu beenden.
(5) Die angebotenen Formate sind Coaching- und Begleitleistungen. Eine Überwachung des Lernerfolgs im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes findet nicht statt.
3. Vertragsschluss und vorzeitiger Leistungsbeginn
(1) Die Darstellung der Angebote auf der Website der Anbieterin stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Anfrage.
(2) Der Vertrag kommt dadurch zustande, dass die Anbieterin der Kund:in ein individuelles Angebot in Textform (in der Regel per E-Mail) unterbreitet und die Kund:in dieses Angebot in Textform annimmt. Mit dem Angebot übermittelt die Anbieterin diese AGB sowie die Widerrufsbelehrung nebst Muster-Widerrufsformular.
(3) Nach Vertragsschluss bestätigt die Anbieterin der Kund:in den Vertragsinhalt auf einem dauerhaften Datenträger (in der Regel per E-Mail).
(4) Die Anbieterin ist berechtigt, den Beginn der Leistung bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückzustellen, sofern Vorkasse vereinbart wurde.
(5) Vorzeitiger Beginn während der Widerrufsfrist
Coachingtermine finden häufig bereits innerhalb der vierzehntägigen Widerrufsfrist statt. Damit die Anbieterin vor Ablauf dieser Frist mit der Leistung beginnen darf, holt sie vor dem ersten Termin die ausdrückliche Zustimmung der Kund:in in Textform ein. Die Kund:in erklärt hierzu:
„Ich stimme ausdrücklich zu, dass mit der Erbringung der Coachingleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt und dass ich bei einem Widerruf vor vollständiger Erbringung Wertersatz für die bereits erbrachten Leistungen schulde.“
Ohne diese Zustimmung beginnt die Leistungserbringung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise. Gegenüber Verbraucher:innen verstehen sich alle Preise als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Zahlungen erfolgen per Banküberweisung oder über die in der Rechnung angegebenen Zahlungsarten innerhalb der dort genannten Frist. Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist das Honorar vor dem ersten Termin fällig.
(3) Auf Anfrage kann eine Ratenzahlung vereinbart werden. Gerät die Kund:in mit einer Rate in Verzug, kann die Anbieterin nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Fristsetzung die weitere Leistungserbringung bis zum Ausgleich des offenen Betrages aussetzen. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund und die Geltendmachung gesetzlicher Verzugszinsen bleiben unberührt.
(4) Vereinbarte Sitzungskontingente (Pakete) sind innerhalb von 6 Monaten ab Vertragsschluss abzurufen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Anbieterin weist rechtzeitig auf einen bevorstehenden Fristablauf hin.
(5) Eine Aufrechnung gegen Forderungen der Anbieterin ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig.
5. Termine, Absagen und Ausfallhonorar
(1) Vereinbarte Coaching-Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Verschiebung oder Absage ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin in Textform möglich.
(2) Bei späteren Absagen oder bei Nichterscheinen bleibt der Vergütungsanspruch der Anbieterin für den ausgefallenen Termin bestehen, abzüglich der von der Anbieterin ersparten Aufwendungen. Der Kund:in bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. keine oder eine wesentlich geringere Vergütungseinbuße entstanden ist.
(3) Absatz 2 gilt nicht, wenn die Kund:in den Termin aus zwingenden Gründen (z. B. Krankheit, Notfall) absagen musste und ein Ersatztermin innerhalb von vier Wochen vereinbart werden kann.
(4) Kann die Anbieterin einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, informiert sie die Kund:in unverzüglich und bietet zeitnah einen Ersatztermin an.
6. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
Verbraucher:innen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu. Der nachstehende Belehrungstext und das Muster-Widerrufsformular im Anhang entsprechen dem gesetzlich vorgeschriebenen Muster und werden aus rechtlichen Gründen unverändert wiedergegeben; sie gelten selbstverständlich für Personen aller Geschlechter.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dr. Nora Thies Coaching, Gebhardtstraße 3, 90762 Fürth, Telefon: 015906151695, E-Mail: kontakt@norathies.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
— Ende der Widerrufsbelehrung —
Hinweis: Das Muster-Widerrufsformular finden Sie im Anhang dieser AGB.
7. Laufzeit und Kündigung
(1) Mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung endet der Vertrag, ohne dass es einer Kündigung bedarf.
(2) Beide Vertragsparteien können den Vertrag jederzeit nach Maßgabe des § 627 BGB kündigen. Kündigt die Kund:in, steht der Anbieterin die Vergütung für die bis zum Zugang der Kündigung bereits erbrachten Leistungen zu; im Übrigen gilt § 628 BGB.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für die Anbieterin insbesondere vor, wenn sich eine therapeutische Indikation zeigt (Ziffer 2 Absatz 4) oder die Kund:in trotz Mahnung mit fälligen Zahlungen in Verzug bleibt.
(4) Kündigungen bedürfen der Textform.
8. Verschwiegenheit
(1) Die Anbieterin behandelt sämtliche Informationen, die ihr im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, streng vertraulich. Dies gilt auch über das Ende des Vertrages hinaus.
(2) Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Kund:in oder soweit die Anbieterin gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet ist. Eine anonymisierte Besprechung von Fällen im Rahmen von Supervision oder Intervision ist zulässig; die Anonymisierung stellt sicher, dass ein Rückschluss auf die Kund:in nicht möglich ist.
(3) Der Anbieterin steht kein gesetzliches Zeugnisverweigerungsrecht zu. Hierauf wird ausdrücklich hingewiesen.
(4) Auch die Kund:in verpflichtet sich, Inhalte aus Gruppenformaten, die andere Teilnehmende betreffen, vertraulich zu behandeln.
(5) Aufzeichnungen von Sitzungen (Bild oder Ton) sind nur mit vorheriger Zustimmung beider Seiten zulässig.
9. Haftung
(1) Die Anbieterin haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kund:in regelmäßig vertrauen darf, haftet die Anbieterin der Höhe nach beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder Übernahme einer Garantie bleibt unberührt.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.
(5) Die Kund:in trifft Entscheidungen im Rahmen und im Nachgang des Coachings eigenverantwortlich. Eine Haftung für die von der Kund:in getroffenen Entscheidungen und deren Folgen ist im Rahmen der vorstehenden Absätze ausgeschlossen.
10. Datenschutz
Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten der Kund:in gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Nähere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der Daten finden sich in der Datenschutzerklärung der Anbieterin, die unter [URL DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG] abrufbar ist.
11. Geistiges Eigentum
(1) Alle Rechte an geistigem Eigentum (Urheberrechte, Markenrechte, Inhalte aus Coachings, Arbeitsmaterialien) verbleiben bei der Anbieterin. Die Kund:in erhält ein nicht übertragbares, nicht ausschließliches Nutzungsrecht ausschließlich für den persönlichen Gebrauch.
(2) Eine Vervielfältigung, Weitergabe, öffentliche Zugänglichmachung oder Verwendung der Inhalte für kommerzielle Zwecke bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung der Anbieterin in Textform.
12. Verbraucherstreitbeilegung
Die Anbieterin ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Hat die Kund:in als Verbraucher:in ihren oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften dieses Staates unberührt.
(2) Ist die Kund:in Kauffrau oder Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
14. Schlussbestimmungen
(1) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Individuelle Vereinbarungen zwischen den Parteien gehen diesen AGB vor, unabhängig von ihrer Form.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Die Anbieterin kann diese AGB für zukünftige Verträge jederzeit ändern. Für bereits geschlossene Verträge gilt die bei Vertragsschluss vereinbarte Fassung fort.
Anhang: Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Dr. Nora Thies Coaching, Gebhardtstraße 3, 90762 Fürth, E-Mail: kontakt@norathies.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*): _____________________
Name des/der Verbraucher(s): _____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: _____________________
(*) Unzutreffendes streichen.